Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig er Dockup AS, org.nr 937 255 861, Rambergveien 1, 3115 Tønsberg. Kontakt: hei@dockup.no. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR — og vi samler ikke inn mer enn vi trenger for å levere skjermene dine.

Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor

• Ordreopplysninger (navn, adresse, e-post, telefon, kjøpshistorikk, ev. bedriftsnavn/org.nr): for å behandle bestillingen, levere varen, sende ordrebekreftelse og håndtere angrerett, reklamasjon og garanti. Grunnlag: oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6-1 b).
• Påbegynt bestilling: fyller du inn kontaktinformasjon i kassen uten å fullføre bestillingen, lagrer vi navn, e-post, telefon og hva du hadde i handlekurven. Vi bruker det til å ta kontakt for å høre om noe gikk galt eller om du trenger hjelp — aldri til markedsføring uten eget samtykke. Grunnlag: berettiget interesse (art. 6-1 f).
• Betalingsopplysninger: behandles av vår betalingsleverandør (Stripe m.fl.). Dockup lagrer aldri kortnummeret ditt. Grunnlag: oppfyllelse av avtale.
• Regnskapsdata: ordre- og fakturadata lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven. Grunnlag: rettslig forpliktelse (art. 6-1 c).
• Garantiregistrering: navn, e-post og serienummer lagres i garantiperioden (3 år) for å kunne oppfylle garantien. Grunnlag: oppfyllelse av avtale.
• Henvendelser: e-post til kundeservice lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken.
• AI-assistenten «Skjermund»: samtaler i chatten lagres (uten IP-adresse i klartekst) for å forbedre svarene og kundeservicen. Ikke skriv inn sensitive personopplysninger i chatten. Meldingene sendes til vår AI-leverandør (Anthropic) for å generere svar, og brukes ikke til trening. Grunnlag: berettiget interesse (art. 6-1 f).

Databehandlere og mottakere

Vi bruker følgende leverandører for å drifte butikken, med databehandleravtaler der det kreves: Stripe (betaling), Cloudflare (drift/hosting), Neon (database, EU-region), Resend (transaksjons-e-post), Zoho (e-postmottak) og fraktleverandører (Bring/PostNord m.fl. — mottar navn, adresse og telefon for å levere pakken). Vi selger aldri personopplysninger, og vi bruker dem ikke til markedsføring uten samtykke.

Meta Platforms Ireland (Facebook og Instagram) mottar besøksdata fra Meta-pikselen — hvilke sider du ser, og ved kjøp beløp og ordrenummer — med mindre du har skrudd pikselen av på siden om informasjonskapsler. Formålet er å måle annonsene våre og vise dem til folk som har vært innom. Med pikselen på sender vi også kjøpet og bedriftshenvendelser til Meta fra serveren vår: e-post og telefon i hashet form, IP-adresse, nettlesertype og Metas egne kapsler, som lagres på ordren for dette formålet. Meta er selvstendig behandlingsansvarlig for sin bruk. Du kan skru pikselen av når som helst på siden om informasjonskapsler.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, og til å protestere mot behandling. Send forespørsel til hei@dockup.no — vi svarer innen 30 dager. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Informasjonskapsler

Se egen oversikt på informasjonskapsler-siden. Kort fortalt: nødvendige kapsler og lokal lagring for at butikken skal fungere, pluss Meta-pikselen, som du kan skru av på den siden.